前兩天，在河南洛陽(yáng)的張先生微信上發(fā)了信息過(guò)來(lái)給我們家客服，說(shuō)他的柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)的現(xiàn)在有個(gè)問題，打印出來(lái)的時(shí)候會(huì)有一條很明顯黑色的線，怎么清也清不掉，正懊惱著怎么解決這問題，就想起了我們家是柯尼卡美能達(dá)指定的維修站。就趕緊求助了。
張先生之前在我們家拿過(guò)些耗材，一次在閑聊中得知我們是柯尼卡美能達(dá)指定的維修站，說(shuō)以后在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中如果有遇到什么問題都可以隨時(shí)聯(lián)系的，所以，當(dāng)張先生看到復(fù)印機(jī)打印出來(lái)的稿伯有黑色線時(shí)，就過(guò)來(lái)聯(lián)系我們家客戶了。
張先生說(shuō)剛接了一批貨，客戶要求比較高，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，眼看的時(shí)間交貨時(shí)間也差不多的到來(lái)了，復(fù)印機(jī)就出了這岔子。張先生的機(jī)器是柯尼卡美能達(dá)287數(shù)碼黑白復(fù)印機(jī)來(lái)的，客服聽了張先生的問題，然后建議張先生把打印出來(lái)的有黑色線條的效果圖發(fā)過(guò)來(lái)，給我們師傅看是哪里出了問題。張先生將打印出來(lái)的效果圖拍照發(fā)了過(guò)來(lái)，效果圖如下：
客服把效果圖發(fā)給我們技術(shù)部的周師傅看了，周師傅看著效果圖判斷說(shuō)是黑色套鼓的問題，張先生也是老客戶了，套鼓的價(jià)格自然就給了一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，而且因?yàn)橹庇茫越o客戶寄了順豐快遞過(guò)去。像類似的機(jī)器問題，打印出來(lái)有一條黑色的線的，一般是套鼓的問題比較大。當(dāng)然，也不排除其他問題，如果你也有解決不了的技術(shù)問題，可以給我們廣州科頤辦公設(shè)備有限公司來(lái)電咨詢哦！
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