客戶名： 張先生
客戶背景：用戶
客戶所屬地：云南、大理
機(jī)器型號(hào)：柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)bizhub266 故障問(wèn)題：打印不出A3紙
客戶提供信息：紙盒顯示A3尺寸，但是打印時(shí)顯示沒(méi)適合的尺寸A4
故障效果圖：
柯尼卡美能達(dá)266復(fù)印機(jī)打印A3紙時(shí)提示沒(méi)有適合的紙張裝載紙A4
初步分析： 檢查紙盒也是正常，檢查文件尺寸也是顯示A3、選擇指定紙盒也不行，最后發(fā)現(xiàn)，張紙尺寸那里選擇是自動(dòng)的，嘗試修改成指定A3紙測(cè)試，故障解決
結(jié)果：驅(qū)動(dòng)設(shè)置錯(cuò)誤
總結(jié)：文件尺寸的顯示誤導(dǎo)了，問(wèn)題的思路，有時(shí)候還是都要測(cè)試下，往往一些問(wèn)題就是在你覺(jué)得不可能出現(xiàn)這種故障的時(shí)候出現(xiàn)了。
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